Free Ongkir Ke Seluruh Indonesia!!!!!!

Terms & Conditions

Terms & Condition


A. Ketentuan Umum

  1. Dengan menggunakan, berbelanja dan/atau mendaftarkan diri Anda di Queenmirror.com, berarti Anda setuju untuk terikat dan patuh pada syarat dan ketentuan yang berlaku.

  2. Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu dan kami tidak berkewajiban untuk memberitahukannya kepada Anda.

  3. Syarat dan ketentuan ini kami buat untuk kepentingan bersama, untuk menjaga hak dan kewajiban masing-masing pihak, dan tidak dimaksudkan untuk merigukan salah satu pihak.


B. Informasi Produk

  1. Dengan melakukan transaksi pemesanan melalui Queenmirror.com, Anda kami anggap telah mengerti informasi produk yang akan Anda beli.

  2. Produk yang tersedia di web kami sesuai dengan katalog online dan detail produk. Kami berusaha menyajikan data seakurat mungkin tanpa rekayasa agar Anda selaku pembeli tidak dirugikan.

  3. Perbedaan warna dalam foto/gambar produk yang kami tampilkan di situs ini bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan dan setting/resolusi monitor komputer/handphone/tablet, dan karena itu tidak dapat dijadikan acuan.

  4. Harga produk dalam situs ini adalah benar pada saat dicantumkan.

  5. Harga yang dicantumkan adalah harga produk semata, tidak termasuk ongkos kirim. Ongkos kirim dihitung otomatis (berdasarkan dari harga jasa ekspedisi) sesuai dengan alamat pengiriman yang Anda berikan pada saat transaksi pemesanan.


C. Pemesanan dan Pembatalan

  1. Pemesanan bisa Anda lakukan untuk tujuan pengiriman ke seluruh wilayah yang terlayani oleh pihak jasa ekspedisi yang kami tunjuk. Untuk mempercepat pemesanan, silahkan konfirmasi pembayaran anda di situs ini yang telah tersedia “Confirm Payment” setelah Anda melakukan pemesanan.

  2. Keterangan mengenai produk dan cara belanja di Queenmirror.com kami anggap telah Anda pelajari terlebih dahulu.

  3. Jika ada kesalahan teknis yang menyebabkan harga, stok, atau informasi lainnya menjadi tidak benar dan Anda terlanjur melakukan pemesanan, maka kami akan menginformasikan dan memberi pilihan kepada Anda untuk tetap memesan produk tersebut atau membatalkannya.

  4. Kami memberikan batas waktu pembayaran selama 1x24 jam sejak Anda menyelesaikan transaksi pembelian. Apabila Anda belum melakukan pembayaran setelah batas waktu tersebut, maka kami dapat membatalkan pesanan Anda.

  5. Pembatalan pesanan dapat Anda lakukan sebelum pembayaran. Jika Anda telah melakukan pembayaran, maka pesanan tidak dapat Anda batalkan.


D. Pembayaran

  1. Mata uang yang dipakai untuk pembayaran adalah Rupiah (IDR).

  2. Pembayaran bisa melalui ATM, internet banking, mobile banking, setoran tunai, maupun transfer antarbank ke rekening bank yang telah kami informasikan kepada Anda.

  3. Pembayaran dianggap lunas jika uang telah kami terima sesuai dengan jumlah yang harus dibayarkan. Segera melakukan konfirmasi melalui fitur Konfirmasi Pembayaran yang tersedia di situs ini.

  4. Segala biaya yang timbul dari transaksi pembayaran (seperti fee pihak ketiga, biaya transfer, biaya kliring, switching, dan sebagainya) ditanggung oleh pembeli.

  5. Keterlambatan proses transfer antarbank bukan tanggung jawab kami.

  6. Kelalaian penulisan nomer rekening dan informasi lainnya atau kelalaian pihak bank pada saat Anda melakukan pembayaran bukan tanggung jawab kami.


E. Pengiriman

  1. Pesanan Anda akan kami kirim segera setelah pembayaran lunas. 

  2. Pesanan Anda akan kami kirim ke alamat yang Anda berikan saat transaksi pemesanan.

  3. Kesalahan Anda dalam memberikan alamat pengiriman sehingga menyebabkan paket kiriman tidak sampai atau tidak Anda terima bukan tanggung jawab kami.

  4. Pengiriman dilakukan oleh pihak jasa ekspedisi yang kami tunjuk sebagaimana telah kami tampilkan saat Anda melakukan transaksi pemesanan. Biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli.

  5. Jika terdapat kerusakan/pecah pada produk yang disebabkan oleh pihak jasa ekspedisi bukan tanggung jawab kami.

  6. Lama waktu pengiriman menyesuaikan paket ekspedisi yang Anda pilih saat transaksi pemesanan. Jaminan kepastian waktu pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak jasa ekspedisi.

Konpensasi atas keterlambatan dan atau kehilangan barang sepenuhnya tunduk pada peraturan pihak jasa ekspedisi.

  1. Anda dapat memantau status pengiriman melalui pelayanan “tracking” pada website dan Call Center pihak jasa ekspedisi yang bersangkutan. 

  2. Setelah paket kiriman Anda terima, segera konfirmasikan kepada kami melalui layanan “About Us” atau informasi kontak kami yang tersedia di Queenmirror.com. Apabila Anda tidak melakukan konfirmasi penerimaan barang setelah 7 (tujuh) hari dari batas waktu perkiraan kiriman sampai di tujuan, maka kami anggap pengiriman tersebut telah Anda terima.


F. Penukaran Produk

  1. Kami pastikan pesanan Anda telah kami cek ulang sesuai data pesanan serta kami kemas dengan baik sebelum kami kirim. Pada saat menerima paket kiriman, Anda wajib melakukan pengecekan terhadap kondisi produk.

  2. Jika produk yang Anda terima tidak sesuai pesanan atau cacat produksi, maka produk tersebut dapat ditukarkan dengan produk yang sama kepada kami. Harap sertakan video unboxing sebagai bukti.

  3. Biaya pengiriman/pembelian tidak sesuai pemesanan atau terdapat cacat produksi kepada kami ditanggung oleh pembeli, sedangkan biaya pengiriman produk pengganti kepada Anda ditanggung oleh kami.

  4. Pemberitahuan penerimaan produk tidak sesuai pesanan atau cacat produksi kami layani paling lambat 3 (tiga) hari sejak produk Anda terima. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada pemberitahuan, maka produk yang kami kirimkan dianggap telah sesaui dengan data pesanan Anda dan tidak cacat produksi.

  5. Produk pengganti akan kami kirimkan kepada Anda segera setelah kami menerima dan memverivikasi pembelian produk tidak sesuai pesanan atau cacat produksi dari Anda. Cantumkan keterangan mengenai produk yang Anda kirimkan kembali kepada kami untuk memudahkan kami melakukan vervikasi.

  6. Jika stok produk pengganti tidak tersedia di gudang, kami akan mengirimkannya setelah stok produk kembali tersedia. Dan jika stok produk pengganti telah habis, Anda dapat menukarnya dengan produk lain dengan harga yang sama atau Anda dapat meminta pengembalian uang sesuai jumlah yang telah Anda bayarkan kepada kami.

  7. Produk yang Anda beli di luar Queenmirror.com tidak dapat dikembalikan/ditukarkan kepada kami.


G. Pengembalian Uang (Refund)

  1. Pengembalian uang (refund) hanya berlaku untuk produk yang Anda tukarkan dan kami tidak dapat mengirimkan kembali produk pengganti kepada Anda karena stok habis.

  2. Pengembalian uang dilakukan dalam waktu 14 (empat belas) hari kerja, terhitung sejak tanggal kesepakatan refund.

  3. Besarnya uang yang dikembalikan sesuai dengan jumlah yang tertera pada invoice untuk produk tersebut, sedangkan ongkos pengiriman produk tidak dapat diminta kembali.

  4. Pengembalian uang dilakukan m

  5. elalui transfer uang ke rekening Anda.

  6. Kami akan memberikan konfirmasi kepada Anda dalam bentuk email/SMS bahwa pengembalian uang telah kami lakukan.